问卜APP隐私政策

政策发布/生效/更新日期：2026年06月02日

运营者：深圳市问卜数鉴科技有限公司（以下简称“我们”），统一社会信用代码：91440300MAEMREFQ6M，注册地址：广东省深圳市宝安区西乡街道盐田社区银田工业区37栋110，联系方式：wenbu813@163.com。我们严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》及《深圳市加强应用程序个人信息保护若干指引(2025年版)》等法规要求，保护您的个人信息权益，本政策明确告知您使用本APP时个人信息的处理规则及您的相关权利，供您自主选择。

一、个人信息收集与使用

我们遵循“合法、正当、必要”原则，不过度收集信息，具体如下：

• 1. 必要信息：注册会员需提供手机号码、会员名及密码（或验证码），用于账户创建、身份核验；下单需提供收货人姓名、地址、联系电话，用于完成交易及售后，拒绝提供将无法使用对应基础服务。
• 2. 设备信息与服务日志：为保障服务安全运行、识别账号异常、完成设备适配展示、实现消息推送、统计和排查崩溃或异常问题，我们可能收集设备型号、操作系统版本、设备品牌、网络状态、应用运行日志、崩溃日志以及设备标识信息。设备标识信息的范围包括IMEI、Android ID、OAID、设备序列号、MEID、IMSI、MAC地址、ICCID及同类设备识别码。前述信息会在APP启动、登录、安全校验、消息推送初始化、故障排查或您使用相关功能时，通过系统接口或接入的第三方SDK自动采集；我们仅在实现上述目的所必需的范围内处理，不用于超出本政策说明目的的用户画像或精准营销。拒绝提供不会影响基础浏览功能，但可能影响登录安全校验、消息送达或异常排查。
• 3. 电话状态/设备信息权限：当系统要求通过电话状态或设备信息相关权限读取IMEI等设备标识信息时，我们会在获得您授权后调用该权限，用于设备唯一性识别、账号安全风控、消息推送到达优化及异常问题定位。我们不会通过该权限读取您的通话记录、短信内容或通讯录。您拒绝授权时，仅可能影响前述功能的稳定性或准确性，不影响其他基础功能使用。
• 4. 位置信息：当您使用基于地理位置的推荐、城市识别或相关服务时，我们可能在获得您授权后收集位置信息。拒绝授权不影响其他基础功能使用。
• 5. 相册权限：当您主动上传头像、图片、意见反馈截图或客服会话中发送图片时，我们将在获得您授权后访问您的相册或存储空间，用于读取、上传或保存您选定的图片内容。您不授权时，仅无法使用相关图片上传或保存功能。
• 6. 摄像头权限：当您主动拍摄头像、图片、反馈材料或其他您选择上传的内容时，我们将在获得您授权后调用摄像头。您不授权时，仅无法使用拍照上传功能。
• 7. 通知权限与消息推送：当您开启系统通知权限后，我们会向您发送订单提醒、客服消息、系统通知、服务进度等内容；若您关闭通知权限，您仍可在APP内查看相关消息，但可能无法及时收到推送提醒。
• 8. 在线客服与互动消息：当您使用在线客服功能时，我们会收集您主动提交的咨询内容、会话消息、发送时间及会话状态，用于分配内部员工受理、处理咨询、同步会话记录及向会话相关方发送提醒通知。
• 9. 敏感信息：手机号码、收货地址等敏感信息，我们将单独告知收集目的，取得您单独同意后再处理。
• 10. 例外情形：法律法规规定的国家安全、公共利益、司法需求等情形，可无需授权收集使用信息。
• 11. 同意管理：禁止默认勾选、捆绑授权，您可随时撤回同意，撤回后不影响此前信息处理，也不影响基础服务使用。

二、个人信息共享与披露

我们不向第三方出售、出租您的个人信息，仅在您单独同意、履行法定义务等必要情况下，向合作伙伴共享信息，签订保密协议并采取加密、去标识化措施。接入的第三方SDK，其信息收集规则将在APP内显著位置公示。

• 1. 与授权合作伙伴共享：为实现消息推送、提升消息送达的及时性与稳定性，我们接入了由每日互动股份有限公司提供的个推消息推送SDK。
• 2. 共享信息范围：在您使用消息推送服务过程中，我们可能会向该服务供应商提供您的设备平台、设备厂商、设备品牌、设备识别码（包括IMEI、Android ID、OAID及同类设备标识信息）等设备信息，应用列表信息、网络信息以及位置相关信息。
• 3. 共享目的与使用方式：前述信息将用于为您提供消息推送技术服务；在向您推送消息时，我们可能会授权每日互动股份有限公司进行链路调节，并在必要时相互促活被关闭的SDK推送进程，以保障您及时接收我们发送的通知、客服消息、订单提醒等内容。
• 4. 第三方隐私政策：个推用户隐私政策详见 《个推用户隐私政策》。

三、信息存储与保护

• 1. 存储地点：境内收集的个人信息均存储在境内，跨境传输需经您单独同意并符合法规要求。
• 2. 存储期限：仅在服务必需期限内保存，超出期限后删除或匿名化处理（法律法规另有规定除外）。
• 3. 安全保障：采取加密、访问控制等安全措施，成立个人信息保护小组，定期开展安全全员培训；发生信息安全事件，将及时处置、告知您并上报监管部门。

四、Cookie及同类技术使用

我们使用Cookie及同类技术优化体验、保障安全，您可在浏览器中禁用，禁用后可能影响部分功能，但不影响基础服务。

五、未成年人保护

未成年人使用本APP需经监护人同意，我们不主动收集未成年人信息；监护人可联系我们删除、更正未成年人相关信息。

六、您的权利与联系我们

• 1. 账户注销：您可通过“我的-系统设置-注销账号”申请注销账户。注销后，我们将在符合法律法规规定的保存期限内留存必要信息，超出期限后删除或匿名化处理。若因版本原因暂不支持在线注销，您可通过本政策载明的联系方式与我们联系处理。
• 2. 权利行使：您可通过客服或邮箱 wenbu813@163.com，申请查阅、复制、更正、删除个人信息，我们将在15个工作日内响应处理。
• 3. 投诉举报：若认为个人信息权益被侵害，或有疑问、建议，可通过上述邮箱联系我们。

七、政策修改

本政策修订后，重大变更将通过APP显著位置提示、账号通知等方式告知您，继续使用服务即视为同意修订后的政策。